خانه هوشمند
راهنمایی خرید
خدمات
وبلاگ
خرید اقساط
محصولات کارکرده
گارانتی
گارانتی و خدمات پس از فروش روبوجارو
ربوجارو بهعنوان نمایندگی رسمی میسرویس – برای جارو های رباتیک در مشهد، گارانتی ۱۸ ماهه محصولات را ارائه میکند. تمام تعمیرات در شبکهی مجاز و با قطعات اورجینال انجام میشود. برای سایر برندها نیز طبق جدول زیر، از شبکههای خدماتِ مجاز یا گارانتی فروشگاهیِ معتبر استفاده میکنیم.
ربوجارو بهعنوان نمایندگی رسمی میسرویس در مشهد، گارانتی ۱۸ ماهه محصولات جارو های رباتیک را ارائه میکند. تمام تعمیرات در شبکهی مجاز و با قطعات اورجینال انجام میشود.
چطور از گارانتی استفاده کنم؟
برای فعالسازی و استفاده از گارانتی یکی از دو راه زیر را انتخاب کنید:
-
تماس/واتساپ: 09391659265 - 09333203223
-
مراجعه حضوری: مشهد، بازار اطلس – نمایندگی ربوجارو (با هماهنگی قبلی)
لطفاً فاکتور خرید، کارت گارانتی مهرشده و شماره سریال دستگاه را همراه داشته باشید. در صورت امکان، ویدئو/عکس ایراد را نیز ارسال کنید تا روند بررسی سریعتر انجام شود.
اصول و شرایط گارانتی (میسرویس)
-
مدت گارانتی: ۱۸ ماه از تاریخ فاکتور.
-
پوشش گارانتی: برد اصلی، موتور مکش، ماژول شارژ و سنسورهای اصلی در شرایط استفادهی عادی.
-
نحوه ارائه خدمات: عیبیابی و تعمیر در شبکهی مجاز با قطعات اورجینال.
-
مدارک ضروری: فاکتور معتبر، کارت گارانتی مهرشده، شماره سریال دستگاه، اطلاعات تماس.
چه چیزهایی «تحت گارانتی» است؟
-
برد اصلی، موتور مکش، ماژولهای شارژ و سنسورهای اصلی
-
عیوب مونتاژی/قطعات در حالت استفادهی عادی
-
ایرادات نرمافزاری قابلرفع با بهروزرسانی رسمی
چه چیزهایی «تحت گارانتی نیست»؟
-
شکستگی و ضربه، نفوذ مایعات (خیسخوردگی/مواد شوینده)، زنگزدگی
-
نوسان/افزایش ناگهانی برق و استفاده بدون محافظ
-
قطعات مصرفی (برسها، فیلتر، پد تیکشی، تیغچهها، باتری پس از پایان عمر طبیعی)
-
باز کردن و تعمیر توسط افراد/مراکز غیرمجاز، دستکاری سریال
-
استفاده از مواد شویندهی غیرمجاز یا آب با املاح بسیار بالا که به پمپ/مخزن آسیب بزند
نکات استفاده از جارو رباتیک:
- فیلتر مخزن جارو نباید شسته شود ( با ضربه آروم یا باد سرد سشوار خاک دستگاه به راحتی جدا میشود)
- تحت هیچ شرایطی از حالت توربو استفاده نفرمایید.
- در مخزن آب دستگاه فقط از آب تصفیه استفاده شود و مرتبا آب مخزن را تعویض بفرمایید.
- مرتبا چرخ ها و براش دستگاه را چک بفرمایید که اگر جرمی به آن چسبیده یا گیر کرده،جدا و تمیز نمایید.
نکات طلایی برای حفظ گارانتی
-
از مواد شویندهی مجاز استفاده کنید و داک را در محیط خشک و همسطح قرار دهید.
-
از محافظ برق استفاده کرده و بهروزرسانیهای رسمی را نصب کنید.
-
سرویس نگهداری دورهای (تعویض برس/فیلتر) را طبق توصیه سازنده انجام دهید.
روند رسیدگی به گارانتی
-
ثبت درخواست از طریق تماس/واتساپ یا مراجعه حضوری
-
بررسی اولیه و اعلام روش تحویل/ارسال دستگاه
-
عیبیابی تخصصی و اعلام نتیجه (و در صورت خارج از گارانتی بودن، برآورد هزینه)
-
تعمیر با قطعات اصلی، تست نهایی و تحویل دستگاه به مشتری